【システム不具合解消のお知らせ】
- ガイアリンク
- 6月27日
- 読了時間: 1分
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社システムにおいて不具合が発生し、一部の機能をご利用いただけない状況が発生いたしました。
ユーザーの皆さまには多大なるご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
■ 不具合の概要
2025年6月26日（木）15時頃より、一部のお客様において、アプリ起動時に画面がブラックアウトまたはフリーズする現象が発生いたしました。
■ 対応と復旧状況
不具合発生を受け、弊社エンジニアチームが速やかに調査を開始し、問題の根本原因を特定・修正いたしました。
その結果、同日深夜にはシステムの完全復旧を確認しております。現在はすべての機能を正常にご利用いただける状態となっております。
■ 今後の対応について
今回の不具合を真摯に受け止め、再発防止策の強化および運用体制の見直しを進めてまいります。
引き続き、安定したサービスの提供に向けて全力で取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご支援を賜りますようお願い申し上げます。
■ お問い合わせ先
本件に関するご不明点がございましたら、以下の窓口までお気軽にお問い合わせください。
営業時間：平日 9:00〜17:00（12:00〜13:00を除く）
Thank you for the update regarding the recent system issues. It’s reassuring to know that your team acted swiftly to resolve the blackout and freeze problems. These types of technical glitches can be frustrating, but your transparency in addressing it helps maintain user trust. I appreciate the commitment to preventing future occurrences. Speaking of addictive experiences, have you ever thought about how the mechanics of Cookie Clicker might inspire engaging features for your app?
突然アプリがフリーズして驚きましたが、すぐに直していただいて本当に助かりました。こういうときに、すぐ原因を突き止めてくれるチームがいるのは心強いですね。
念のため、バックアップ中に昔ながらの Snake Game で気を紛らわせました（懐かしかったです…笑）。もうしばらくバグが出ないよう祈ってます！